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Question en attente de réponse

Facture augmentée sans explication

KOUAKOU K.
KOUAKOU K.

KOUAKOU K.

Niveau
0
15 / 100
points

Je constate une augmentation de ma dernière facture. Mais il n'y a aucun détail de cette augmentation dans ma facture.
Pourrais-je avoir plus de détails svp?
Remerciements

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Kouakou,

Vous bénéficiez d'un forfait qui est au tarif initial de 12€ et d'un code promotionnel permettant une remise de 9,01€ pendant 6 mois.

Vous avez bénéficié de cette remise de 9,01€ lors des 5 dernières factures. Par ailleurs, lors de l'édition de la première facture le 30 septembre 2019, la remise a été proratisée et une remise du montant de 6,31€ y a été appliqué.

Par conséquent, afin que la remise soit totalement appliquée, une remise de 2,70€ a été mise en place sur votre facture éditée le 24 Mars 2020. Vous avez par conséquent bénéficié de 6 remises de 9,01€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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