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Facture augmentée sans explication
Je constate une augmentation de ma dernière facture. Mais il n'y a aucun détail de cette augmentation dans ma facture.
Pourrais-je avoir plus de détails svp?
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Bonjour Kouakou,
Vous bénéficiez d'un forfait qui est au tarif initial de 12€ et d'un code promotionnel permettant une remise de 9,01€ pendant 6 mois.
Vous avez bénéficié de cette remise de 9,01€ lors des 5 dernières factures. Par ailleurs, lors de l'édition de la première facture le 30 septembre 2019, la remise a été proratisée et une remise du montant de 6,31€ y a été appliqué.
Par conséquent, afin que la remise soit totalement appliquée, une remise de 2,70€ a été mise en place sur votre facture éditée le 24 Mars 2020. Vous avez par conséquent bénéficié de 6 remises de 9,01€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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