Question en attente de réponse
Facture prélevée après paiement par carte
Bonjour, j' ai règle ma facture du mois dernier par carte bancaire et ce mois ci je vois un prélèvement de deux factures alors que la dernière a été payé..
Merci de me tenir informé.
Cordialement
Réponses
Bonjour je m'inquiète également car j'ai eu le même cas j'ai réglé ma facture par carte et là je me retrouve avec 102 e de facture en tout ça fait 156 e de payé .
Toujours pas de réponse et le prélèvement de deux facture est passé..je vais devoir résilier.....
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Bonjour Jean Paul.
En effet, nous avons bien un paiement de 9.99 € effectué le 20 mars par carte bleue.
Vous avez été prélevé deux fois parce que la facture du mois de mars avait déjà été éditée.
Le paiement par carte bleue vous permet de retrouver l'usage de votre ligne sous deux heures, sinon il vous faudrait patienter 10 jours pour retrouver l'usage de votre ligne.
Vous avez bien payé deux fois 9. 99 €, mais le trop perçu se déduira de votre prochaine facture.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sarah,
Pour pouvoir vous renseigner au sujet de votre facture, j'aurais besoin de vérifier quelques informations avec vous.
Merci de répondre à mon message privé.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Sarah,
Nous avons récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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