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Question en attente de réponse

Mon téléphone n’envoie pas de message, et la ligne mobile ne fonctionne pas quoi faire?

ERIK DOUGLAS A.
ERIK DOUGLAS A.

ERIK DOUGLAS A.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ERIK DOUGLAS A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 mars 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Je sais pas quoi faire

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Erik,

Vous avez deux lignes chez nous. Votre numéro terminant par 19 est actif. En revanche, l'envoi de SMS et l'accès internet sont suspendus sur votre numéro finissant par 46.

Nous vous avons envoyé un SMS pour vous expliquer la raison dimanche.
Je vous invite à régler votre facture depuis votre Espace Client (suivez les étapes de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee) ou par téléphone au 0969360200. Vos services seront rétablis dans un délai de deux heures maximum.

Vous pouvez toujours émettre et recevoir des appels, recevoir des SMS. Je vois des usages sur vos lignes.

Je vous remercie de votre fidélité, à bientôt sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile. Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.

Prenez soin de vous et de vos proches,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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