Question en attente de réponse
pourquoi il y a 10€ en plus sur chaque facture depuis plus d'un an alors que je n'ai pas d'options.
sur toutes mes factures vous ajoutez 10€ et je ne sais pas à quoi cela correspond, et je n'ai pas de souscription aux options payantes.
j'aimerais comprendre à quoi correspond ce montant de 10€ car pour ce que vous proposez le forfait est très cher!
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Anna,
Après vérification de vos factures, je constate que vos prélèvements sont rejetés tous les mois ce qui engendre 10€ de frais supplémentaire sur la prochaine facture.
Souhaitez-vous modifier la date de prélèvement ?
A bientôt.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Anna,
Suite à votre deuxième message sur un autre fil de discussion, je constate que vous avez effectué une demande de changement de payeur au lieu de renseigner votre nouveau RIB.
Le changement de payeur est validé uniquement à réception du formulaire signé de votre part qui vous a été envoyé par mail ou par courrier.
De ce fait, j'ai annulé la demande de changement de payeur et j'ai renseigné votre RIB de la Société Générale.
Avez-vous d'autres questions ?
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Différence entre les frais d'itinérance des données et les seuils de suspension
J'espère que ce message vous trouvera bien. Je vous écris pour remédier à une divergence préoccupante concernant ma récente facture de frais d'itinérance de données et le seuil...Bonjour Je me retrouve a ce jour dans la même situation, je ne peux utiliser ma ligne uniquement en wifi avec aucun moyen de la remettre en place car rien n'apparaît sur mon... -
abonnement erreur montant
Mon contrat abonnement est de 3.99 €. La facture du 02.05.24. reprend un abonnement de 7.99 €. Merci de votre remboursement. -
Détail numéro d' appels pour les journées du 25 mars et 26 mars 2024
Bonjour , afin de pouvoir justifier que j'ai pris bien contact dès mon retour chez moi et le lendemain avec un entrepreneur suite à un problème de travaux effectués en mon...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
ANNA a posé une nouvelle question
-