Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
La couverture SFR n'est pas bonne du tout chez moi, je suis obligé de sortir de ma maison pour appeler. Est-il possible de me basculer sur le réseau Orange svp ?
Cordialement,
Juliette
Réponses
Bonjour Juliette !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Etant donné que votre ligne est en cours d'activation ce jour, vos services sont entrain de s'installer au fur et à mesure.
C'est pour cela que je vous préconise de redémarrer régulièrement votre mobile durant 24h.
Si d'ici demain, la qualité réseau n'est pas meilleure, n'hésitez pas à revenir vers nous !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Merci pour votre réponse, la connexion n'a pas changé malgré plusieurs redemarrage. Le réseau SFR ne passe pas bien ici, raison pour laquelle j'avais changé de formule, auparavant avec orange aucun problème. Je ne peux actuellement émettre aucun appel de mon domicile. Merci pour votre aide ++
Bonjour Juliette !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.