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Pourquoi un hors forfait sur ma facture gallery
Bonsoir,
Je viens de recevoir ma facture et je m'aperçois un hors forfait abonnement gallery de 10e alors que je n'ai soucrit a rien. Pouvez m'éclairer la dessus et comment empecher le hors forfaits
Bonjour Fatoumata,
Je viens aussi d'apercevoir sur ma facture un hors forfait de 9.99 pour un abonnement gallery. Lequel? Impossible de savoir et le service NRJ mobile ne nous apporte aucune réponse...Honteux
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Réponses
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Bonjour Fatoumata,
Je viens de vérifier sur votre dernière facture, je visualise effectivement un hors forfait de 10€, pour un téléchargement gallery.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante, afin d'obtenir des informations sur les téléchargements gallery : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Sachez que ce montant facturé ne pourra pas vous être remboursé par nos services.
Je vous remercie pour votre post, et vous souhaite une agréable journée.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bérangère,
Je viens de vérifier sur votre facture datant du 31/03, je visualise effectivement un hors forfait de 10€, pour un téléchargement gallery. Ce service de contenu a été souscrit le 17/03 et résilié immédiatement après.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante, afin d'obtenir des informations sur les téléchargements gallery : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Sachez que ce montant ne pourra pas vous être remboursé par nos services.
Je vous remercie pour votre post, et vous souhaite une agréable journée.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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