Question en attente de réponse
ligne piraté
Bonjour
Je revient vers vous au sujet des lignes piraté de mes filles votre réponse ne me convient pas du tous elle ont 22 ans et ont passer l'age de télécharger des jeu en plus cela a encore continuer hier c'est a vous de sécuriser les lignes car vous voyer très bien que les sms ne sorte pas de leurs téléphone
Je vous demande de faire le nécessaire rapidement car j'ai déjà contacter mon service juridique et il m'ont répondu de déposer une plainte pour non sécurisation de ligne j'attend votre réponse ?
Réponses
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Bonjour Bruno.
Les usages appels, sms ou autre qui apparaissent sur vos factures sont bien effectués depuis les téléphones concernés.
Mon collègue Anaik vous a transmis un lien qui vous permettra de contacter l'éditeur de service concerné et ainsi éviter que cela se reproduise.
Si vous souhaitez éviter le Hors Forfait nous pouvons également vous proposer de mettre en place une option de blocage à 1 € par mois, qui bloque les usages vers les services à valeur ajoutée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bruno,
Nous avons récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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