Question en attente de réponse
Ma box 4G ne se connecte pas à Internet
La box 4G que vous venez de fournir ne se connecte pas à Internet. J'ai également un téléphone portable avec orange et je reçois un signal 4G à ce sujet. Y a-t-il un problème avec la carte SIM fournie avec la box 4G?
Réponses
Bonjour Peter,
Je constate que l'activation de votre ligne a eu lieu hier.
Actuellement, il semble que votre Box 4G ne soit pas connectée du tout à un réseau mobile.
Avez-vous la possibilité d'introduire la carte SIM dans votre téléphone portable afin de voir si du réseau apparaît ? Lorsque vous ferez le test, vous pouvez vérifier si la connexion internet fonctionne mais il est inutile de tenter de passer des appels ou des SMS.
J'attends votre retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Merci de revenir vers moi.
J'ai essayé de mettre la carte SIM dans mon téléphone portable comme vous le suggérez, mais il ne trouve aucun réseau.
Peter,
Je vous envoie immédiatement un message privé par mail afin que nous puissions vérifier le paramétrage et l'activation de la carte SIM.
A tout de suite,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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