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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un forfait Woot 200 Go depuis peu, et ma réception réseau est catastrophique (maximum 1 barre et débit inutilisable). Je voudrais passer sur le réseau orange car c'est le seul qui a une antenne a proximité, sinon je vais devoir résilier merci.
Réponses
Bonjour Adrien !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Etant donné que votre ligne est en cours d'activation ce jour, je ne peux effectuer cette modification technique.
De plus, vos services sont entrain de s'installer au fur et à mesure.
C'est pour cela que je vous préconise de redémarrer régulièrement votre mobile durant 24h.
Si d'ici demain, la qualité réseau n'est pas meilleure, n'hésitez pas à revenir vers nous !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Après 24H la situation reste la même.
Après vérification les antennes SFR & Bouygues sont trop loin de chez moi, les antennes proches sont Orange & Free.
Si un changement n'est pas possible je vais devoir prendre un forfait chez eux..
Merci
Bonjour Adrien !
Je constate que mon collègue Lois a pris en charge votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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