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Question en attente de réponse
Je souhaiterais passer sur le réseau d'orange car ma conjointe est sur le réseau SFR et régulièrement on na aucun réseau pendant plusieurs jours consécutifs. Le réseau d'orange est le réseau qui capte le mieux dans ma campagne. Je suis venu chez NRJ mobile car j'avais la possibilité d'être sur le réseau d'orange. Pouvez vous faire le nécessaire au plus vite svp. Merci
Réponses
Bonjour Ghislain,
Pour que je puisse prendre en charge votre demande et faire les tests nécessaires, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je voudrais l'adresse mail
Je viens de vous envoyer une réponse sur votre adresse e-mail (hotmail.fr).
Bonne fin de journée et à très bientôt.
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous m'avez mis sur le réseau Bouygues Telecom du coup je ne capte plus dans la majorité des pièces de ma maison. Merci de me basculer sur le réseau d'orange. Car Bouygues Telecom est le pire réseau chez moi. Merci
Bonjour
Il en est de même pour moi. Depuis le 17 mars, date du confinement,je suis logée dans un lieu dépourvu de réception réseau. Est-ce possible de demander une interruption de forfait ? Ou du moins une compensation financière ? Cordialement.
Toujours aucune réponse à ma demande de changement de réseau. Je veux absolument être sûr le réseau d'orange. Merci de faire le nécessaire au plus vite. Si vous ne voulez pas accéder à ma demande merci de le dire franchement pour que je fasse les démarches pour changer d'opérateur au plus vite v
Bonjour Ghislain,
Nous sommes actuellement peu nombreux à pouvoir répondre et faisons au mieux pour apporter une réponse à tous les messages dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons pas toujours répondre le jour même.
De ce fait, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils pour la même demande, cela ne facilite pas le suivi.
Merci pour votre compréhension.
Une nouvelle réponse vous est apportée sur votre adresse mail.
Bonne fin de journée.
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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Caroline,
Est-ce que vous rencontrez des difficultés pour émettre et recevoir vos appels et SMS ou seulement sur votre connexion internet ?
Merci pour vos précisions.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
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