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Hors forfait sans arguments
Bonjour
Je viens de remarquer à ce jour que je suis en hors forfait de 10€04 hors je n'ai fais aucune manipulation qui aurait pu me mener en hors forfait !! Sachant en plus que nous sommes en confinement! Je ne comprend donc pas et si cette Somme est déduite de mon compte je changerais donc d'opérateur. Apres les 3 fois ou j'ai du renvoyer mon téléphone cause de problème technique me voilà maintenant avec du hors forfait sans raison!!!! Merci de régler ce problème.
Réponses
Je viens de remarquer que cela était du a un abbonnement miltimedia auquel mon fils avait souscrit, j'avais immédiatement procéder au desabonnement de celui ci dans la minutes qui a suivi. Je souhaite donc être desabonnement de cette chose et biensur ne pas être prélever. Pourquoi ceci n'est pas sécurisé sur téléphone?
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Bonjour Gwendoline,
Pour vous donner plus de détail sur votre facture, et pour que ces informations restent personnelles, je vous envoie un message privé par mail.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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