Question en attente de réponse
Dernière facture non conforme suite à résiliation
Bonjour,
Depuis fin février je ne suis plus cliente nrjmobile. Or j'ai reçu une facture au mois de mars de 7,64 euros pour la période du 29/02 au 29/03.
J'ai vu une situation similaire sur le forum, et d'après la réponse apportée par nrjmobile, la facture suivante (la dernière) devrait comporter le remboursement de cette dernière période. Or:
1) Je viens de recevoir une facture de 0 euros (et non un remboursement des 7,69 euros)
2) Je ne peux plus accéder à mon espace, ni joindre le service client par téléphone car je pense que mon compte est cloturé.
=> serait-il possible de recevoir par email cette dernière facture?
=> serait-il possible de m'expliquer pourquoi le remboursement de la période de mars n'a pas été fait, alors que je ne suis plus cliente depuis février?
Merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ella,
Vous avez reçu un remboursement par virement d'un montant de 6.62 € sur votre compte le 01/04/2020.
Je vous envoie la facture concernée par mail.
Bonne journée à vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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