Question en attente de réponse
Rétablissement 100go data en échec
Bonjour étant donné que je suis en télétravail j'utilise mes données mobile. Or actuellement je viens de les dépasser. Le rechargement par SMS ne fonctionne pas et mon service client n'est pas à jour, il est noté qu'il me reste 7go. Pourriez vous remédier à ce soucis rapidement svp ?
Réponse
Bonjour Dylan,
Je constate que vous avez rétabli votre enveloppe internet depuis votre espace client ce matin. Pour rappel, le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
J'ai également apporté une modification sur votre ligne, afin de pouvoir valider les rétablissements de débit web par sms.
Si vous êtes dans la même situation que Charles, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite un bon week-end,
Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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