Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à me connecter sur l'application nrj mobile
Je n'arrive pas à me connecter sur l'application nrj mobile, alors que j'arrive à me connecter sur le web. L'application m'a dit que j'ai fait trop de tentative de connexion et mon espace est bloqué. J'appelle le numero 09 69 36 02 00 mais aucun moyen de contacter le service client.
Que dois‐je faire?
Merci
Réponse
Bonjour Aina,
Dans le cas où vous vous connectez à votre Espace Client avec votre adresse mail, il est nécessaire de le faire obligatoirement sur un ordinateur. Cependant, si vous vous connectez avec votre numéro de portable, vous pouvez le faire sur l'application mobile. Si cette dernière vous indique que la connexion est bloquée, je vous invite à patienter le temps que la solution soit rétablie.
A titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone, raison pour laquelle vous ne pouvez pas nous contacter à ce numéro.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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