Renouveler le forfait avant la date

Bonjour Lucie,

Lorsque vous aurez épuisé la totalité de votre enveloppe de 200 Go, il est tout à fait possible de rétablir votre débit web à hauteur des 200 Go inclus dans votre offre, une fois que ceux-ci seront écoulés, et si vous avez besoin.

Je vous confirme également que le SMS vous proposant de rétablir votre débit web pour un montant de 40 €, provient de Crédit Mutuel Mobile.

Il vous suffira d'attendre ce SMS vous informant que votre débit est réduit, et vous pourrez ainsi recharger vos 200 Go en répondant "1".

Vous pouvez également bénéficier de cette option par différents canaux :

• Par l'Espace Client, en suivant le pas à pas dédié : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

• En contactant votre conseiller bancaire (sous réserve que votre agence soit ouverte au vu des dispositions actuelles contre le Covid-19),

• En contactant le Service Client,

• Via le serveur vocal interactif, en composant le 675950 depuis votre mobile (dans le menu principal ou dans le menu suivi conso taper 0, puis taper # pour confirmer la levée de limitation de débit).

Attention, si vous optez pour le rétablissement de débit web, le restant de votre enveloppe renouvelée, ne sera pas reportée sur le mois suivant si vous n'avez pas tout consommé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne après-midi et prenez soin de vous ainsi que de vos proches !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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