Question en attente de réponse
Bonjour je souhaiterais résilier ma linge mobile
Cela fait un moment que j ai changé d’opérateur mais je continue à redevoir vos facture
Réponse
Bonjour Hakima,
La portabilité de votre numéro a bien été effectuée le 17 mars 2020.
La facture que vous avez reçue est la facture de clôture, en guise de solde de tout compte.
Cette facture comprend le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation (du 17 mars au 1er avril).
Il ne s’agit pas d’un nouveau prélèvement.
Soyez rassurée, la situation est tout à fait normale.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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