Bonjour Jean Pascal,
Je constate effectivement que votre ligne mobile est active depuis bientôt 9 ans auprès de nos services et c'est la première fois qu'un rejet de prélèvement a lieu.
Les frais de 10€ sont appliqués de manière automatique et systématique après chaque rejet de prélèvement. Toutefois, à titre exceptionnel au vu de votre fidélité, je vous confirme la mise en place d'une régularisation de 10€ sur votre ligne mobile. Cette somme sera déduite de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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