Question en attente de réponse
Impossibilité d'accès factures
Bonjour, les factures ne sont pas accessibles, il est indiqué "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pouvez-vous le modifier ? Je n'ai pas d'autres accès / login pour me connecter, même après avoir regardé la FAQ je suis bloqué. Merci pour votre retour Cordialement Lucie
Réponse
Bonjour LUCIE,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne car vous êtes l'utilisateur.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Je viens de vous envoyer votre dernière facture par mail à l'adresse enregistrée sur le dossier.
Le délai de réception est immédiat.
Une fois le niveau d'accès modifié, il vous sera possible d'accéder à votre espace client afin de télécharger vos 12 dernières factures en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème sur la facture de mon fils
Sa facture indique des achats mais rien n'as à été acheté et cela fait plusieurs mois que faire ?et comment bloqué tout ça ?Merci -
Vous pouvez prélever ma facture
Je n'es pas de carte bleu pour payer ma facture donc vous pouvez prélevé -
Sur mon hors forfait
J'ai reçu un hors forfait est-il possible de bloqué les jeux télécharger payant je ne sais pas tout sa viens merci ?
-
-
