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Supplément internet forfait 100go
Bonjour, je dispose d'un forfait avec 100Go d'internet, je sais qu'il est possible de recharger son crédit d'internet en cochant une option. Cette demande doit-elle seulement être faîte une fois le crédit internet épuisé ?
Ou alors il est possible dès à présent de souscrire à cette option sachant que mon forfait internet sera certainement dépassé dans le mois ?
Merci d'avance pour votre retour.
Réponse
Bonjour Eric !
Effectivement, cette option appelée "rétablissement du débit web" peut être souscrite seulement une fois que votre crédit internet est épuisé.
A ce moment-là, vous recevrez un SMS vous proposant de rétablir votre internet pour la même capacité que votre forfait initial, soit 10Go.
Vous pourrez répondre à ce SMS, nous appeler ou effectuer cette manipulation depuis votre espace client.
Pour avoir toutes les informations concernant ce rétablissement, je vous invite à consulter notre FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait .
Ce rétablissement est payant.
Il sera valable jusqu'à la date de mise à jour de votre offre (soit le 4 de chaque mois vous concernant).
Vous pouvez effectuer plusieurs Rétablissement de débit entre deux date de renouvèlement de forfait.
A savoir également que, si vous n'avez pas utilisé la totalité de cette nouvelle enveloppe internet au moment où votre offre se mettra à jour, le restant sera perdu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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