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Question en attente de réponse

Facture sur 2 numéros spéciales non appelés pendant 4 secondes ! Demande de remboursement

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

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Bonjour,
Je demande un remboursement pour deux numéros non appelés surtaxés de 5€ !

Réponses

Bonjour Nicolas,

Je comprends votre mécontentement néanmoins, si ces derniers sont inscrits sur votre facture, c'est qu'ils ont été effectués. Nous ne pouvons donc pas procéder au remboursement.

Pour plus d'information sur les communications en hors forfait, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

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Si vous n'êtes pas capable de gérer ce problème qui n'est pas de mon fait je vais résilier dès maintenant
Vous êtes censés protéger le consommateur

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