Question en attente de réponse
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi mes commandes sont annulées
Bonjour, j'ai commandé 2 linges XXXXXXXX64 et XXXXXXXX85 pour ma mère et mon fils sous mon nom. Je ne comprends pas pourquoi mes commandes sont annulées sans explication pour que je puisse vous fournir ce qui faut. J'ai envoyer 1Rib de ma mère et 1autre à moi. Merci de me répondre ou appellez 02XXXXXXXX . Cordialement.
Réponse
Bonjour,
Vos deux commandes 438986345354 et 438984948703 ont été annulées le 7/04/2020 par notre service traitant les pièces justificatives. En effet, l'IBAN n'a pas été accepté (photos). Je n'ai pas plus d'informations sur la raison du refus. Vous pouvez tenter de souscrire à nouveau avec un IBAN conforme.
Notre Service Client Cdiscount Mobile reste joignable pour toute demande hors activation de ligne au :
- 3979 (0.70€/min + prix d'un appel) ou
- 0977409292 Cdiscount Mobile (non surtaxé)
Merci de votre compréhension,
Prenez soin de vous et de vos proches
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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