Question en attente de réponse
Vol de téléphone Blacklister mes IMEI
Madame, Monsieur,
Je vous informe que mon téléphone portable m'a été volé, je vous demande donc de le bloquer en toute urgence
Voici ses deux numéros IMEI :
Numéro IMEI n°1: 35XXXXXXXXXXXXX
Numéro IMEI n°2 : 35XXXXXXXXXXXXX
Car il possède deux ports SIM.
Salutations distinguées.
Réponse
Bonjour Kheira,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez été victime d'un vol. J'espère que vous vous portez bien. Dans le cadre d'un vol de mobile, le dépôt de plainte est obligatoire pour blacklister votre téléphone avec les deux IMEI.
La demande de blacklistage est effectuée automatiquement suite à cette déclaration, il n'y a pas d'autres démarches à accomplir. Le délai de blacklistage sera réalisé après réception des documents envoyés par la police ou la gendarmerie.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite recevoir mon RIO par mail suite à un séjour à l'étranger
Bonjour, N'etant plus en France, il m'est impossible de recevoir mon RIO en appelant le 3179. Pouvez-vous m'envoyer ce numéro par mail ? Cordialement -
Pourquoi ai-je ce montant de hors forfait?
Je ne me sers pas de ma puce Auchan Télécom et j'ai du hors forfait. Je ne comprends pas comment cela est possible -
Vo Prémium non fonctionnel
Bonsoir, je vous écris car je vous ai contacté tout à l'heure pour pouvoir activer l'option Vo Prémium, le conseiller m'a dit que mon mobile est bien compatible, j'ai bien reçu...
-
