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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le sms comment puis je rétablir mon forfait web ?

JULIE B.
JULIE B.

JULIE B.

Niveau
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7 / 100
points

Bonsoir, j'ai consommé la totalité de mon forfait web, habituellement je reçois un sms pour m'en informer et rétablir le débit si je le souhaite. Hors ce n'est pas le cas ce mois ci, internet étant mon outil de travail je ne peux fonctionner en débit limité comment puis je faire ?

Réponse

Bonjour Julie,

Tout d'abord je m'excuse pour le délai de réponse. Votre forfait va se renouveler automatiquement dans la journée. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

Je constate que vous avez contacté à plusieurs reprises notre service client pour recharger votre forfait internet. Malheureusement nous n'avions pas la main techniquement pour le faire. Nous avons remonté la situation au service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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