Bonjour Julie,
Tout d'abord je m'excuse pour le délai de réponse. Votre forfait va se renouveler automatiquement dans la journée. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Je constate que vous avez contacté à plusieurs reprises notre service client pour recharger votre forfait internet. Malheureusement nous n'avions pas la main techniquement pour le faire. Nous avons remonté la situation au service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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