Question en attente de réponse
La première facture 5,80€ après deux jours d'activation ?
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous m'avez facturé mes deux premiers jours d'activation de 28/3 au 30/3 de 5,80€ pour un forfait de 9,99€ sur 200 Go par mois ? En attendre votre réponse, merci de ne pas publier mes cordoner personnelle ligne XXXXXXXXXX. Cordialement.
Réponse
Bonjour Michelle,
Cette situation est normale.
Dès l'activation d'une ligne, une première facture de mise en service est éditée dans les 2 jours et comprend la période allant de l'activation au jour de remise à zéro du forfait.
Elle est donc proratisée et comprend la période d'abonnement du 28/03 au 14/04 pour 14,50€. La remise de 15€ pendant 12 mois est également proratisée et s'élève à 8,70€.
La remise à zéro de votre ligne aura lieu tous les 15 de chaque mois et vos factures seront éditées à partir du 17 de chaque mois.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
Je vous souhaite une excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller CDiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Surfacturation mois d'avril 2024
Bonjour, J'ai un abonnement de 9, 99 euros par mois. je ne comprends pas pourquoi pour le mois d'avril il y a un montant de 29,98 euros qui est facturé. Sur la facture il... -
Je voudrais avoir le relevé des appelles du moi de mars 2023 merci
Je voudrais avoir le relevé des appelles du moi de mars 2023 merci -
Comment accéder à mes factures en 2024
Comment accéder à mes factures détaillées en 2024
-
-
