Question en attente de réponse
Recharge internet non validée
bonjour
J'ai demandé d'enlever mon débit réduit d'intérêt depuis le 08 ou 09 avril
À ce jour après v9nfiramtion à deux reprises que c'était OK et qu'il fallait attendre entre 2h et 24h puis après manipulations pour remettre le débit
On me dit aujourd'hui qu'il n'y a pas de recharge pris en compte et qu'aucune recharge n'a été validée
Merci de me dire ce qu'il se passe car du coup j'ai accepté de payer 20euros et 6 jours après toujours pas d'internet ou très lent
Merci de rétablir ce désagrément et de faire le nécessaire de votre côté pour ces jours perdus inutilement
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
Bonjour Omer,
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
Omer,
Suite à notre échange téléphonique, les informations vous ont été communiquées.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai essayé a changer mon addresse e-mail mais vous nkenvoyez pas un code not in spam
J'ai essayé de changer mon adresse e-mail, mais je ne reçois jamais le code dans ma boîte de réception. Comment puis-je changer l'adresse. Willypeel icloud -
Plus possible d’envoyer des sms au 38400 service gratuit
Pourquoi je n’arrive plus à envoyer des sms au 38400 qui est un service gratuit Merci -
Portabilité non complète
Ma portabilité sur ma ligne finissant par 90.00 devait être effectuée le mardi 21 mai entre 12 et 15h…… À ce jour vendredi 24 mai soit 3 jours après la portabilité n’est...
-
