Question en attente de réponse
Plus possible d’envoyer des sms au 38400 service gratuit
Pourquoi je n’arrive plus à envoyer des sms au 38400 qui est un service gratuit
Merci
Réponse
Bonjour ALI ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'envoie de SMS ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et appel ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour je ne peux plus envoyer de texte no me connecter a internet avec la 4g
je ne peux plus mettre de SMS ni me connecter à internet 4g. même en changeant de telephone -
Obtenir mon RIO depuis l'étranger (3179 ne marche pas)
Bonjour Je souhaite obtenir mon RIO mais je n'y arrive pas (pas possible d'appeler un numéro court depuis l'étranger). Je ne l'ai pas non plus trouvé dans l'interface client... -
Mon smartphone me semble bridé ???
Mon smartphone me semble bridé sur Auchan Telecom...
-
