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Question en attente de réponse

Mon micro est hs mon téléphone est encore garantie que dois je faire

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
VALERIE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 avril 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 39 fois
question
q

Mon micro ne fonctionne plus

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Valérie,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre mobile afin de vérifier si cette anomalie n'est pas due à une erreur de paramétrage.

Attention, cette manipulation supprime l'ensemble des données présentes sur le portable, il est donc nécessaire d'effectuer au préalable une sauvegarde.

Pour la réinitialisation, voici la manipulation à effectuer : PARAMÈTRES > GESTION GLOBALE > RÉINITIALISATION > RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES > RÉINITIALISER > SUPPRIMER TOUT

La réinitialisation va alors se lancer et il faudra par la suite re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Dans le cas où le dysfonctionnement persiste malgré cette manipulation, un Service Après-Vente devra être mis en place. Néanmoins, avec le contexte sanitaire actuel, nous n'effectuons plus les réparations de mobile pour le moment. Je vous invite donc à revenir vers nous une fois la situation rétablie.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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