Question en attente de réponse
Pas Internet et une bizarre consommation 26€!
Bonjour,
Ma carte sim a été activée hier le 14 avril, mais actuellement il n'y a plus Internet. Et puis, j'ai reçu une consommation hors forfait 26€! Dans une journée ?! Je n'ai pas souscrit aucun service !
Merci pour résoudre ma problème et rembourser cette bizarre consommation dès que possible !
Cordialement
Réponses
Je suis dans la même situation !
J'ai activé ma carte SIM hier, et ce matin je reçois un message comme quoi je suis facturé de 25€ de consommation !!
Bonjour Tuan,
Je vous confirme que nous rencontrons une anomalie concernant la facturation des usages inclus dans certaines offres.
Je vous rassure que nos équipes techniques font le nécessaire pour débloquer la situation. La régularisation sera mise en place dès que c'est résolu.
Aussi, je vous informe que j'ai remis la ligne en service et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à consulter notre site http://www.assistance-mobile.com/ pour partager votre expérience avec la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Majd,
Je vous confirme que nous rencontrons une anomalie concernant la facturation des usages inclus dans certaines offres.
Je vous rassure que nos équipes techniques font le nécessaire pour débloquer la situation. La régularisation sera mise en place dès que c'est résolu.
Aussi, je vous informe que j'ai remis la ligne en service et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à consulter notre site http://www.assistance-mobile.com/ pour partager votre expérience avec la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Majd,
Je me permets de revenir vers vous afin de vous informer que l'anomalie rencontrée sur votre ligne a été résolue.
La régularisation des frais liés au hors forfait a bien été mise en place et aucun prélèvement du montant concerné n'aura lieu.
Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Tuan,
Je me permets de revenir vers vous afin de vous informer que l'anomalie rencontrée sur votre ligne a été résolue.
La régularisation des frais liés au hors forfait a bien été mise en place et aucun prélèvement du montant concerné n'aura lieu.
Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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