Question en attente de réponse
Résiliation Box4G en attente de l'étiquette de retour
Bonjour je vous ai contacté il y a 6 jours, pour résilié ma box 4G, j'ai bien recu le mail avec mon numéro de retour et la preuve de depot a faire remplir par la poste par contre je n'ai pas recu d'etiquette collissimo pour le retour j'aimerais donc savoir si c'est normal ??? merci par avance pour votre réponse
Réponse
Bonjour Angeline
Votre box 4G a bien été résiliée par mon collègue Dorian le 09 avril.
Le bon de retour vous a été envoyé par voie postale.
Compte tenu de la situation actuelle et du jour férié, il est normal que vous ne l'ayez pas encore reçu.
S'il n'est toujours pas arrivé la semaine prochaine, je vous invite à revenir vers nous pour un nouvel envoi.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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