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Facturation abusive depuis souscription
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait via Cdiscount, à 2,99€ , malgré celà je suis facturée 12,98€ je ne comprends pas pourquoi. De plus on m'a facturé 2 cartes sim, la première que je n'arrivais pas à activer car on me disait qu'elle n'était pas valide à l'activation et celle que j'ai reçu en second suite à ma demande.. je souhaite me faire rembourser, ainsi que de la différence de facturation. Avant que je ne résilie mon forfait! Très mécontente alors que ma sim ne fonctionne que dans mon nokia3310 avec lequel je n'utilise pas mon enveloppe internet.
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Bonjour CAROLINE,
Nous avons refabriqué votre carte sim gratuitement.
Les 10 euros supplémentaires sont les frais de remise en service de votre ligne suite à votre rejet de prélèvement de votre forfait mensuel le 25/03/2020.
Bon après-midi,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté. -
Facturation à l'etranger
Pouvez vous me dire si je suis facturée des appels et sms de l'Espagne vers la France avec mon forfait. Merci Cordialement -
Facture par poste
Je n’arrive pas à accéder à mes factures, je souhaiterais en recevoir une par la poste. Il me faut un justificatif de domicile. Merci beaucoup d’avance.
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