Je n’arrive pas à accéder à mes factures, je souhaiterais en recevoir une par la poste. Il me faut un justificatif de domicile. Merci beaucoup d’avance.
Le niveau d'accès à l'espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur "https://www.auchantelecom.fr" à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Se connecter à l'espace client,
Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet "Votre compte",
Cliquer sur "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client" et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Vous pouvez plus tard consulter vos factures depuis l'espace client, dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures".
Bonjour je constate que vous avez prélevé un service multimédia sur les deux derniers mois. Un service que je n'ai jamais souscrit car il n'y a aucune trace de SMS sur mon...
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