Question en attente de réponse
Problème activation ligne suite à un échec de livraison
Bonjour,
Hier j’ai reçu un message me disant que la livraison de ma nouvelle carte SIM a échoué, mais je l’ai quand même reçu . Étant donné que ma date de portabilités est aujourd’hui (16/04) , j’ai décidé d’activer ma ligne, mais au moment d’activer ma ligne il me demande de confirmer la date de portabilités, et quand je la confirme, ça me met que la date n’est pas valide , donc il m’es impossible d’activer ma carte SIM , pouvez-vous m’aider svp
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Celien,
Je viens de mettre à jour le statut de livraison de cette commande de carte Sim. Celle-ci est indiquée comme étant réceptionnée.
La date de portabilité de votre ligne a été programmée pour la date la plus proche possible, soit le 20 Avril. En effet, nous ne sommes pas en mesure de la programmer pour une date plus proche.
Vous allez recevoir un SMS sous 48 heures maximum dans lequel la date de portabilité vous sera confirmée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai toujours pas de réseau depuis l'activation de la carte sim depuis deux jours
Mon adresse est 24 route de Dombasle 55100 Sivry la perche Mon adresse mail c'est beatrice.toussaint55100@gmail.com J'ai deux ou 3 barres de réseau C'est inscrit 4 g Mon... -
Bonjour comment puis-je activer les appels wifi ?
Sur mon iPhone ? La case se décoche toute seule -
je ne reçois aucun appel et ne peut émettre aucun appel
Je vien de souscrire chez vous avent javais orange tout aller et de puis que jai mis ma nouvelle puce n'y a aucune tonalité , quand on m'appelle pareil aucune tonalité par...
-
