Bonjour Florian,
Comme il ne s'agit pas d'un service de l'opérateur, mais d'Apple, nous pouvons simplement nous assurer que votre connexion est fonctionnelle ce qui semble être le cas.
Dans ce cas, je vous invite à contacter le support d'Apple directement pour vous dépanner : 0805 540 003 https://support.apple.com/fr-fr/HT201232#europe
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.