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Pourquoi ma carte sim est non valide, carte sim bloquee?
Je recois des msgs mais je ne peux pas appeler ni recevoir
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Bonjour Doleen,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette anomalie d'utilisation de vos services.
Il n'y a à ce jour aucun blocage sur votre ligne, vous devriez pouvoir appeler et recevoir des appels. Cependant des perturbations réseau sont constatés ces dernières semaines suite au confinement et peuvent impacter les lignes de nos clients.
Je vous conseille, dans un premier temps, d'essayer d'éteindre et de rallumer votre mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi sur ce fil de discussion.
Dans l'attente je vous souhaite une bonne journée,
Florence, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Doleen,
Je vois sur votre ligne que votre demande a été prise en charge par notre service technique qui vous a renvoyé une nouvelle carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Florence, Conseillère Assistance Mobile
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