Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne est-elle suspendue ? Merci de faire le nécessaire pour débloquer la ligne
Besoin important de pouvoir appeler avec ma ligne
Réponse
Bonjour Yohann,
Des appels ont été effectués depuis votre ligne vers des numéros spéciaux le 18/05/2024 ont générés un hors forfait de 99 euros.
Votre ligne est suspendue partiellement.
Pour avoir la remise en service immédiatement, je vous invite à régler les 99 euros par carte bancaire via votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre). Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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