Question en attente de réponse
Puis-je passer à 5h de forfait avec le tarif Prompto 9.99€
Puis-je garder le tarif Prompto avec 1 Forfait de 5h
Par ailleurs je vous fais part de mon INDIGNATION concernant la coupure de ma ligne pour 1 dépassement de 28€,concernant 1 personne de + de 75ans dans le contexte actuel
Je subodore que vous avez des accords commerciaux avec le CCM, dont je suis cliente.Vous aviez donc toute latitude d'être payé.
C'est 1 SCANDALE
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sophie,
Si vous le souhaitez nous avons un forfait Prompto avec les appels en illimités et 500 Mo d'Internet à 9.99 €.
Vous pouvez effectuer le changement d'offre directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez toutes les informations en suivant ce lien:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Concernant la suspension de la ligne intervenue le 06 avril, cette suspension est automatique quand il y a des consommations élevées sur la ligne.
La ligne est suspendue afin que nos clients soient bien informés que ces usages ne sont pas inclus dans leurs offres et qu'il peut y avoir un surcout.
Nous comprenons le désagrément rencontré durant cette situation particulière, c'est pour cette raison qu'à titre exceptionnel, nous avons remboursé les usages effectués en hors forfait.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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