Question en attente de réponse
Désabonnement mobile
Bonjour. J'ai changer d'opérateur mais garder le même numéro. Comme ce fait il que jai encore payer une facture ce mois ci?
Je souhaite du coup me désabonner. Merci
Réponse
Bonjour Charlène,
Je vous confirme que votre ligne a bien été résiliée le 17 mars 2020, suite à votre demande de portabilité.
La facture que vous avez reçue le 31 mars, est la facture de clôture de votre contrat.
Elle correspond au remboursement du mois en cours au prorata des jours non utilisés, ainsi qu'aux communications hors-forfait et autres frais engendrés sur la ligne entre le 29 février (date de remise à zéro de votre offre) et le 17 mars (date de portabilité de votre ligne).
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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