Question en attente de réponse
Pénalités de renvoi ancien mobile
Bonjour, j’aimerai savoir si les délais de renvoi pour l’ancien mobile en location est plus souple car j’ai fais ma commande le 2 avril et en regardant mon suivi colis il est seulement depuis aujourd’hui prêt à être livré mais du coup j’aurai dépassé les 20 jours.
Je m’interroge car je ne veux pas payer de frais supplémentaires car c’est n’est de la faute de personne avec les temps qui courts
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Mickael,
Je vous rassure, nous avons en effet prolongé les délais de renvoi des anciens mobiles en location d'un mois supplémentaire du fait des circonstances actuelles.
Lorsque vous déposerez votre colis auprès d'un bureau de Poste, je vous conseille de bien conserver la preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi en cas d'incident.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 20 avril 2024. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour...
Le service client me dit à chaque fois que mon téléphone va être expédié. Mais toujours rien... J'ai reçu la facture, et le prix du téléphone a été débité de mon compte. Merci... -
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent...Bonjour Laid, Je vous remercie pour votre message. Je vois que votre demande a été prise en charge par ma collègue Drissia. Je me permets de clôturer cet échange afin... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
MICKAEL a posé une nouvelle question
-
