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Question en attente de réponse

je veux modifier mon forfait, mais je ne peux pas recevoir le message pour finaliser le changement

DINGMEI C.
DINGMEI C.

DINGMEI C.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
DINGMEI C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
25 avril 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Je veux modifier mon forfait, mais je suis déjà retourné en Chine, donc je ne peux pas recevoir le message pour finaliser le changement, pourriez-vous s'il vous plaît aider avec cela? Merci beaucoup!

Réponses

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Dingmei,

Je vais pouvoir finaliser ce changement avec vous.

Pourriez-vous me préciser le forfait vers lequel vous souhaitiez basculer ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un bon week-end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
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Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Dingmei,

Je permets de revenir vers vous concernant votre changement d'offre.

Sur un post, vous avez précisé votre volonté de passer sur le forfait Woot - 100Mo - sans engagement à 9.99

Je viens de programmer la migration vers ce forfait. Il sera effectif au 30/05/2020. Aucun changement de carte SIM ne sera effectué, il vous faudra simplement de redémarrer votre mobile le jour du changement de forfait, pour mettre à jour votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée et prenez soin de vous.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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