Question en attente de réponse
A quoi correspond le dépassement de mon forfait ?
Bonjour,
Je ne vois aucun dépassement de mon forfait sur ma facture. Or celui-ci est plus élevé (8.22€ au lieu de 2.99€).
Merci de bien vouloir me contacter par mail ou par sms.
Cordialement,
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Crystèle,
Vous bénéficiez d'un forfait dont le tarif mensuel initial est de 12€ ainsi que d'un code promotionnel permettant une remise de 9,01€ pendant 6 mois.
Les cinq dernières factures éditées sur votre ligne comprenaient bien cette remise de 9,01€. Par ailleurs, lors de l'édition de la première facture datant du 06 Novembre 2019, le code promotionnel a été appliqué de manière proratisée.
En effet, comme la 1ere facture ne portait pas sur un mois complet, une remise de 5,22€ a été appliquée. Par conséquent, la remise appliquée ce mois-ci est de 3,78€. Vous avez donc bénéficié de 6 remises de 9,01€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer date de prélèvement svp
Bonjour, Je souhaiterais changer ma date de prélèvement svp, je suis payé le 06 du mois. C'est curieux que ce ne soit possible sur l'espace client... De plus l'application ne... -
Facture inappropriée.
Objet : Réclamation concernant ma facture mensuelle Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant le montant de ma facture mensuelle récente. Je... -
résiliation téléchargements Gallery facture
Bonjour, j'ai reçu la facture de la ligne et je vois un "Téléchargements Gallery" pouvez-vous résilier se service pour qu'il n'apparaisse plus? Je ne sais pas à quoi cela...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
CRYSTÈLE a posé une nouvelle question
-