Question en attente de réponse
Soucis de facture
Bonjour vous avez a cumulé la facture du mois dernier qui a pas été payer je suis pas d'accord car j'ai pas eu d'alerte comme quoi que je pouvais la payer un ligne Merci de votre réponse cordialement
Réponse
Bonjour Sabrina,
Je constate que le prélèvement des factures est rejeté à chaque fois.
Si vous avez changé de compte bancaire, je vous invite à le mettre à jour via votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous remercie de votre fidélité et à bientôt sur votre espace client NRJ Mobile.
Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je suis prélevé deux fois en une semaine
J’ai un prélèvement qui apparaît deux fois sur mon compte bancaire -
Tromper facture
Vous êtes trompez sur ma facture de mars..vous m'avez envoyé un SMS Pour dire que vous me Réglez a avril..mais.toujour non..le téléphone service jamais personne répondre..sinon... -
pourquoi ma facture à augmenter ?
Ma facture est passée de 5,99 € à 6,99 € sans justification et sans avoir été prévenu , est ce que c'est bien normal ?
-
-
