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Question en attente de réponse

Pourquoi je suis prélevé deux fois en une semaine

Laurent V.
Laurent V.

Laurent V.

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J’ai un prélèvement qui apparaît deux fois sur mon compte bancaire

Réponse

Bonjour Laurent,

Je constate que la facture du mois d'avril qui devrait être prélevée le 28/04/2024 a été rejetée le 30/04/2024 pour " Provision insuffisante ".

Ensuite, il y a eu une représentation de la facture au niveau de la banque le 02/05/2024 et a été prélevée à la même date.

Vous avez réglé par carte bancaire le 03/05/2024.

De ce fait, le paiement a été comptabilisé en deux fois.

Rassurez-vous, vous aurez un avoir de 12.99 euros sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.


Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile.

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