Question en attente de réponse
Huawei p20 lite
Depuis l'acquisition de mon portable je ne peut faire des photos elle sont flou il y a qu'en mode selfi ou la Qualiter es la bizzare non ?
Je les remis à jour rien n'y fait.
C'est très embêtant.
Réponses
Bonsoir Elodie,
Lorsque vous indiquez avoir mis à jour votre téléphone, voulez-vous dire que vous l'avez réinitialiser aux valeurs d'usine ?
Est-ce que l'anomalie est présente depuis le début ?
Votre téléphone a-t-il subi un choc ? A-t-il été en contact avec un liquide ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Oui j'ai réinitialiser en mode usine et c'est toujours pareil.
Et oui depuis le début que je les eu donc il n'a subi aucun choc.
J'ai déjà poster ici mon problème qui es rester sans réponse je suis assez mécontente.
Comprener que maintenant nous utilisons que le portable pour faire des photos et pour moi c'est une vrai galère de prendre tout en selfi.
J'ai 3 enfants je ne peut même pas les prendre correctement en photo.
Bonjour Elodie,
Merci pour votre retour. Il est possible d'enregistrer dès maintenant une demande de SAV pour votre téléphone. Toutefois, les réparations ne pourront débuter qu'à la fin du confinement : les centres de réparations sont toujours fermés.
Souhaitez-vous patienter la fin du confinement pour envoyer votre mobile ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Oui je ne suis plus à sa près. Mais comment ce passe le sav ?
Je doit payer des choses ?
Pendant combien de temps je n'aurais pu mon téléphone ?
Bonjour Elodie,
Si aucune exclusion de garantie n'est diagnostiquée à réception (casse, mauvaise utilisation etc..) la réparation est prise en charge, vous n'avez rien à régler.
Si toutefois le centre de réparation considère que le téléphone hors-garantie, il vous proposera un devis que vous pourrez accepter ou non.
La réparation dure en moyenne entre 10 et 15 jours.
Bon week-end.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je n’ai plus de resaux depuis octobre 2023 alors que je paye un forfais tout les mois ?
Je n’ai plus : - 4g -SMS -MMS -Appel (je ne peux ni recevoir ni appeler ) -
Messagerie visuelle redmi note 8 pro
Bonjour, La messagerie visuelle ne marche pas. Pourtant elle est bien activé j’ai désinstaller puis re installé l’appli, redémarrer le portable, supprimer mon wifi, envoyer...bonjour comment on fait pour écrite en privé ? -
carte SIM NRJ mobile avec numéro inconnu
sur mon Galaxy A23 j' ai saisi dans les options avancée du gestionnaire de carte SIM les Numéros attribué a chacune de ces cartes . Sur la carte SIM 2 SFR le numéro de tel...Bonjour RICHARD, Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Concernant votre demande, si la rubrique est grisée ou le champ "Nom" non proposé...
-
-
