Question en attente de réponse
Achat multimédia involontaire
Bonjour, depuis plusieurs mois, je suis facturée 9,99€ de plus que mon abonnement. Ayant fait mes recherches, je m’aperçois qu’il s’agit d’un « achat multimédia ». Cependant il ne me semble pas avoir souscrit à ce type d’achat. Je voudrai donc que ce soit arrêté et que je sache la provenance de cet achat. Je souhaiterais par ailleurs être remboursé.
De plus je ne parviens pas à être mis en relation avec un conseiller ! déçu
Réponse
Bonjour Najoi !
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .
Pour répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
Bonjour Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail. Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures? Merci d'avance -
payer en plusieurs fois sa facture
Bonjour, Je souhaiterai régler en 3 fois svp ma facture pour la ligne 06....05. Ma ligne est actuellement suspendue. Merci -
Facturé en zone 2 en Grèce
Bonjour, J'etais en Grèce du 9 au 13 mai et on me facture du hors forfait zone 2 sur cette période. Comment déposer un recours ?
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