Question en attente de réponse
Problème accès internet 4G
Depuis le 30 avril 15h, je n'ai plus accès à internet depuis mon téléphone.
Réponse
Bonjour Anthony,
Navrée d'apprendre que vous avez un souci de connexion à internet.
Je ne constate pas de suspension ou anomalie sur votre ligne ou abonnement.
Vous n'avez consommé que 11Go 784Mo sur les 50Go de votre forfait.
Je vois que des consommations data ont bien été enregistrées sur votre ligne auprès 15h le 30 avril et jusqu'aujourd'hui, mais elle ne sont pas importantes.
Il peut s'agir d'une anomalie de débit ou des antennes proches de votre domicile.
Je peux vous mettre en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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