Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

consultation mails

ALINE P.
ALINE P.

ALINE P.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
ALINE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 mai 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

bonjour Je ne peux plus consulter mes mails sur mon i.phone depuis le 30/04 Merci de bien vouloir m indiquer comment regler ce probleme

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Aline,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez un souci de mails.

Tout d'abord je vous invite à vérifier que vous êtes connectée soit en wifi, soit avec vos données cellulaires.

Si c'est bien le cas mais que l'anomalie persiste, dans ce cas je peux vous proposer une mise en relation avec nos techniciens.

L'échange téléphonique doit se faire sur une autre ligne que celle rencontrant l'anomalie afin d'accéder à tous les menus nécessaires et à la carte SIM.

Comme vous n'avez pas accès à votre boite mail, je ne peux pas vous contacter en privé pour obtenir un numéro de contact.

Je vous propose alors d'appeler le Service Client depuis une autre ligne que celle rencontrant l'anomalie. Nous sommes joignables au 09 69 360 200 (non surtaxé) du lundi au samedi (hors jours fériés) de 8h à 20h.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution