Recharge vo

Bonjour Véronique,

La recharge que vous avez souscrite permet de couvrir vos consommations uniquement lorsque vous êtes en séjour à l'étranger.

À titre exceptionnel je vous propose de vous rembourser la recharge puisque les frontières sont fermées, vous n'en aurez pas l'utilité ce mois-ci.

Pour prendre en charge vos appels de France vers des numéros Suisses, je vous recommande de souscrire plutôt à nos options Suisse, au choix :

• 30 min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 6,00 € / mois ;
• 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9,00 € / mois ;
• 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 20,00 € / mois.

Ces options peuvent être souscrites depuis votre Espace Client dans l'onglet Forfait et options.

Elles se reconduisent automatiquement et ne sont pas cumulables entre elles. Si c'est un besoin ponctuel, n'oubliez pas de résilier l'option une fois que vous n'en avez plus besoin.
Vos mois se décomptent du 14 au 13 de chaque mois. Tout mois entamé est dû.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.