Question en attente de réponse
abonnement indu
Bonjour,
Voilà ce que vous prenez soin de dire car vous savez que l’apparition de l’offre est telle que l’on peut se tromper. Et en effet d’un point de vue juridique vous avez raison. Mais vous êtes absolument conscient et donc responsable de ce type d’erreur que vous favorisez, preuve en est votre proposition charitable de blocage.
De toute évidence la défense du consommateur et l’éthique ne sont pas vos valeurs.
« L'opérateur ne peut être tenu responsable qui est fait de l'usage qui est fait de votre ligne, que ce soit volontaire ou non. »
De ce fait je me passerai de vos services.
Cordialement
Réponse
Bonjour Diego,
Tout d'abord, sachez que je comprends parfaitement votre mécontentement.
En complément des éléments transmis par ma collègue Mélanie ce matin, je vous propose de contacter le Service Client Digital Global Pass au 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local).
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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