Question en attente de réponse
mon portable passe des appels tous seul dans mon repertoire
Depuis quelque jours mon portable passe des appels tous seul dans mon répertoire téléphonique ça peut venir de ma carte sim et quoi faire.
Cordialement M Gracia
Réponse
Bonjour Sylvie,
L'anomalie que vous rencontrez n'est pas en lien avec votre carte SIM. Il doit s'agir d'une anomalie sur votre mobile.
Lorsque ce type d'anomalie survient, il faut effectuer une réinitialisation du téléphone. Cette manipulation corrige les bugs et efface toutes les données enregistrées dans la mémoire interne. je vous invite donc à sauvegarder préalablement ce que vous souhaitez conserver.
Pour réinitialiser votre Samsung Galaxy S6 Edge, procédez comme suit :
- Appuyez sur APPLIS
- Puis sur PARAMÈTRES
- Ensuite sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
- Puis sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE (Si une sécurité (Mot de passe, schéma de verrouillage...) est activé, elle vous sera demandé à cette étape)
- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
- La réinitialisation se lance... Le téléphone redémarrera automatiquement une fois que c'est terminé
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Prenez soin de vous et de vos proches.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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